Privacy Policy

Effective Date: April 2026

Welcome to SpeedBook. This Privacy Policy outlines how SpeedBook Khmer App ("we," "us," or "our") collects, uses, shares, and safeguards your personal data across our mobile application, website, and related transport, delivery, logistics, mapping, and AI services (collectively, the "Services"). We are committed to transparency, data minimization, and aligning with global and Cambodian data protection standards.

1. What Data We Collect

To provide and optimize our Services, we collect specific categories of personal information:

Identity & Profile Data: Full name, age, gender, profile photographs, and government-issued identification (where legally required for specific services or age verification).
Contact Data: Telephone numbers, email addresses, and residential/delivery addresses.
Financial & Transactional Data: Payment method details, credit/debit card tokens, digital wallet information, and comprehensive transaction histories.
Location & Telematics Data: Real-time GPS location from your device (when the app is active or running in the background) to facilitate accurate dispatch, routing, and delivery. Telematics data (speed, acceleration) may be collected for safety monitoring.
Device & Usage Data: IP addresses, device models, operating systems, app interaction metrics, and communication logs (including in-app chats and voice recordings with customer support).
AI Input Data: Text, queries, or prompts submitted to SpeedBook AI chatbots or virtual assistants.

2. How We Use Your Data

We process your personal data strictly for the following essential business purposes:

Service Fulfillment: To create and manage your user account, execute ride-hailing requests, process SpeedBookFood and SpeedBookExpress deliveries, and manage SpeedBookUnlimited subscriptions.
Safety & Security: To verify user identities, conduct background screenings on drivers and delivery partners, monitor rides for anomalies, and prevent fraudulent transactions or malicious activities.
Customer Support & Dispute Resolution: To resolve technical issues, handle service complaints, process refunds, and respond to your direct inquiries.
Service Enhancement & AI Training: To analyze usage trends, improve SpeedBookMaps accuracy, and utilize anonymized data to train and enhance SpeedBook AI predictive analytics and recommendation algorithms.
Marketing & Communications: To send you promotional offers, loyalty rewards, and service updates. You retain the right to opt-out of marketing communications at any time.

3. Who We Share Your Data With

We do not sell your personal data to third parties. We share your data only under the following controlled circumstances:

With Service Partners: We share your first name, pickup/drop-off coordinates, and masked contact details with drivers, delivery personnel, and merchants strictly to fulfill your requested transactions.
With Third-Party Service Providers: We securely share necessary data with trusted payment gateways, cloud infrastructure providers, and data analytics firms who operate under strict, legally binding confidentiality agreements.
For Legal & Regulatory Compliance: We may disclose your data to law enforcement, regulators, or government agencies if legally compelled under Cambodian law, or to protect the vital safety, property, and rights of SpeedBook, its users, or the public.

4. Data Retention and Security

We retain your personal data only for the duration necessary to fulfill the purposes outlined in this policy, or as mandated by applicable legal, tax, and accounting regulations. Once your data is no longer required, we deploy secure protocols to permanently delete or irreversibly anonymize it.

We implement industry-standard technical and organizational security measures—including encryption in transit and at rest, secure servers, and stringent access controls—to protect your data against unauthorized access, loss, destruction, or alteration.

5. Your User Rights

Subject to applicable laws, you possess the following rights regarding your personal data:

📋 Right to Access

You may request a comprehensive copy of the personal data we hold about you.

✏️ Right to Rectification

You may update, correct, or amend inaccurate information directly within your account settings.

🗑️ Right to Deletion

You may request the deletion of your account and associated personal data, subject to our overriding legal retention obligations. Manage Deletion.

🚫 Right to Opt-Out

You may easily unsubscribe from marketing emails via the provided links or disable promotional push notifications through your device preferences.

To exercise any of these rights, or for inquiries regarding our privacy practices, please contact our Data Protection Officer via the in-app Help Center.

សូមស្វាគមន៍មកកាន់ SpeedBook។ គោលការណ៍ឯកជនភាពនេះពន្យល់ពីរបៀបដែល SpeedBook Khmer App ("យើង" "ពួកយើង" ឬ "របស់យើង") ប្រមូល ប្រើប្រាស់ ចែករំលែក និងការពារទិន្នន័យបុគ្គលរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីទូរស័ព្ទ គេហទំព័រ និងសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន ឡូជីស្ទិក ផែនទី និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) របស់យើង (ហៅរួមថា "សេវាកម្ម")។ យើងប្តេជ្ញាធានានូវតម្លាភាព ការកាត់បន្ថយទិន្នន័យ និងការអនុលោមតាមស្តង់ដារការពារទិន្នន័យអន្តរជាតិ និងច្បាប់កម្ពុជា។

១. តើទិន្នន័យអ្វីខ្លះដែលយើងប្រមូល

ដើម្បីផ្តល់ និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មរបស់យើង យើងប្រមូលប្រភេទព័ត៌មានបុគ្គលជាក់លាក់ដូចខាងក្រោម៖

ទិន្នន័យអត្តសញ្ញាណ និងប្រវត្តិរូប៖ ឈ្មោះពេញ អាយុ ភេទ រូបថតប្រូហ្វាល និងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលចេញដោយរដ្ឋាភិបាល (ក្នុងករណីដែលច្បាប់តម្រូវសម្រាប់សេវាកម្មជាក់លាក់ ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុ)។
ទិន្នន័យទំនាក់ទំនង៖ លេខទូរសព្ទ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងអាសយដ្ឋានលំនៅដ្ឋាន/អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន។
ទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រតិបត្តិការ៖ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីវិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់ ព័ត៌មានកាតឥណទាន/ឥណពន្ធ ព័ត៌មានកាបូបឌីជីថល និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការទាំងស្រុង។
ទិន្នន័យទីតាំង និង Telematics៖ ទីតាំង GPS ជាក់ស្តែងពីឧបករណ៍របស់អ្នក (នៅពេលកម្មវិធីកំពុងដំណើរការ ឬដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយ) ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការបញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន។ ទិន្នន័យ Telematics (ល្បឿន ការបង្កើនល្បឿន) អាចត្រូវបានប្រមូលសម្រាប់ការតាមដានសុវត្ថិភាព។
ទិន្នន័យឧបករណ៍ និងការប្រើប្រាស់៖ អាសយដ្ឋាន IP ម៉ូដែលឧបករណ៍ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ រង្វាស់អន្តរកម្មកម្មវិធី និងកំណត់ហេតុទំនាក់ទំនង (រួមទាំងការជជែកក្នុងកម្មវិធី និងការថតសំឡេងជាមួយផ្នែកជំនួយអតិថិជន)។
ទិន្នន័យបញ្ចូល AI៖ អត្ថបទ សំណួរ ឬសារដែលបានបញ្ជូនទៅកាន់ Chatbots ឬជំនួយការនិម្មិតរបស់ SpeedBook AI។

២. របៀបដែលយើងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នក

យើងដំណើរការទិន្នន័យបុគ្គលរបស់អ្នកយ៉ាងតឹងរ៉ឹងសម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មចាំបាច់ដូចខាងក្រោម៖

ការផ្តល់សេវាកម្ម៖ ដើម្បីបង្កើត និងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នក អនុវត្តសំណើហៅយានជំនិះ ដំណើរការការដឹកជញ្ជូន SpeedBookFood និង SpeedBookExpress និងគ្រប់គ្រងការជាវ SpeedBookUnlimited។
សុវត្ថិភាព និងសន្តិសុខ៖ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ពិនិត្យប្រវត្តិអ្នកបើកបរ និងដៃគូដឹកជញ្ជូន តាមដានការធ្វើដំណើរដើម្បីរកភាពមិនប្រក្រតី និងការពារប្រតិបត្តិការក្លែងបន្លំ ឬសកម្មភាពទុច្ចរិត។
ការគាំទ្រអតិថិជន និងការដោះស្រាយវិវាទ៖ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេស ដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង ដំណើរការការបង្វិលសងប្រាក់ និងឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់អ្នក។
ការកែលម្អសេវាកម្ម និងការបណ្តុះបណ្តាល AI៖ ដើម្បីវិភាគនិន្នាការនៃការប្រើប្រាស់ កែលម្អភាពត្រឹមត្រូវនៃ SpeedBookMaps និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអនាមិកដើម្បីបណ្តុះបណ្តាល និងលើកកម្ពស់ក្បួនដោះស្រាយការណែនាំ និងការវិភាគរបស់ SpeedBook AI។
ទីផ្សារ និងទំនាក់ទំនង៖ ដើម្បីផ្ញើជូនអ្នកនូវការផ្តល់ជូនពិសេស រង្វាន់ភាពស្មោះត្រង់ និងព័ត៌មានថ្មីៗ។ អ្នកមានសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធមិនទទួលយកទំនាក់ទំនងទីផ្សារនៅពេលណាក៏បាន។

៣. តើយើងចែករំលែកទិន្នន័យរបស់អ្នកជាមួយនរណា

យើងមិនលក់ទិន្នន័យបុគ្គលរបស់អ្នកទៅឱ្យតតិយជនឡើយ។ យើងចែករំលែកទិន្នន័យរបស់អ្នកតែក្នុងកាលៈទេសៈដែលត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដូចខាងក្រោមប៉ុណ្ណោះ៖

ជាមួយដៃគូផ្តល់សេវា៖ យើងចែករំលែកឈ្មោះរបស់អ្នក កូអរដោនេទីតាំងទទួល/ទម្លាក់ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានបិទបាំង ជាមួយអ្នកបើកបរ បុគ្គលិកដឹកជញ្ជូន និងអាជីវករ យ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីបំពេញប្រតិបត្តិការដែលអ្នកបានស្នើសុំ។
ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាតតិយជន៖ យើងចែករំលែកទិន្នន័យដោយសុវត្ថិភាពជាមួយច្រកទូទាត់ប្រាក់ដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត អ្នកផ្តល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud និងក្រុមហ៊ុនវិភាគទិន្នន័យ ដែលប្រតិបត្តិការក្រោមស្មារតីនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរក្សាការសម្ងាត់ផ្លូវច្បាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
សម្រាប់ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ៖ យើងអាចបង្ហាញទិន្នន័យរបស់អ្នកទៅកាន់មន្ត្រីអនុវត្តច្បាប់ និយតករ ឬទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ប្រសិនបើមានការបង្ខិតបង្ខំតាមផ្លូវច្បាប់កម្ពុជា ឬដើម្បីការពារសុវត្ថិភាព ទ្រព្យសម្បត្តិ និងសិទ្ធិរបស់ SpeedBook អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន ឬសាធារណជន។

៤. ការរក្សាទុកទិន្នន័យ និងសន្តិសុខ

យើងរក្សាទុកទិន្នន័យបុគ្គលរបស់អ្នកសម្រាប់តែរយៈពេលដែលចាំបាច់ ដើម្បីបំពេញគោលបំណងដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងគោលការណ៍នេះ ឬតាមតម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ ពន្ធ និងគណនេយ្យជាធរមាន។ នៅពេលដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកលែងត្រូវការ យើងអនុវត្តពិធីការសុវត្ថិភាពដើម្បីលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍ ឬធ្វើឱ្យវាអនាមិក។

យើងអនុវត្តវិធានការសុវត្ថិភាពបច្ចេកទេស និងស្ថាប័នតាមស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម រួមទាំងការអ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យ ម៉ាស៊ីនមេដែលមានសុវត្ថិភាព និងការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដើម្បីការពារទិន្នន័យរបស់អ្នកពីការចូលប្រើ ការបាត់បង់ ការបំផ្លាញ ឬការផ្លាស់ប្តូរដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។

៥. សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

យោងតាមច្បាប់ជាធរមាន អ្នកមានសិទ្ធិដូចខាងក្រោមទាក់ទងនឹងទិន្នន័យបុគ្គលរបស់អ្នក៖

📋 សិទ្ធិក្នុងការចូលមើល

អ្នកអាចស្នើសុំច្បាប់ចម្លងនៃទិន្នន័យបុគ្គលដែលយើងរក្សាទុកអំពីអ្នក។

✏️ សិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវ

អ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព កែតម្រូវ ឬកែប្រែព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការកំណត់គណនីរបស់អ្នក។

🗑️ សិទ្ធិក្នុងការលុបចោល

អ្នកអាចស្នើសុំលុបគណនីរបស់អ្នក និងទិន្នន័យបុគ្គលពាក់ព័ន្ធ ដោយផ្អែកលើកាតព្វកិច្ចរក្សាទុកតាមផ្លូវច្បាប់របស់យើង។ គ្រប់គ្រងការលុប។

🚫 សិទ្ធិក្នុងការបដិសេធ

អ្នកអាចឈប់ជាវពីអ៊ីមែលទីផ្សារតាមរយៈតំណភ្ជាប់ដែលបានផ្តល់ជូន ឬបិទការជូនដំណឹងផ្សព្វផ្សាយតាមរយៈការកំណត់ឧបករណ៍របស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួល។

ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិណាមួយទាំងនេះ ឬសម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងការអនុវត្តឯកជនភាពរបស់យើង សូមទាក់ទងមន្ត្រីការពារទិន្នន័យរបស់យើងតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយក្នុងកម្មវិធី។